to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Bakiyeli Hesabımı Kapatamıyorum, Destek Alamıyorum
Denizbank’ta yaklaşık iki ay önce açtırdığım ve Bursa Mustafakemalpaşa Şubesi’ne bağlı olan hesabımı mobil bankacılık üzerinden kapatmak istiyorum. Hesabımda herhangi bir hareket veya işlem olmadı ve bakiye sıfır ("0 TL") olarak görünüyor. Ancak, mobil uygulama üzerinden kapatma işlemini denediğimde "Borç bakiyesi bulunduğundan dolayı kapatılamıyor" şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa hesabımda herhangi bir borç veya otomatik ödeme talimatı da bulunmuyor.
Bir haftadır bu sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için şifre tanımlayamadığımdan dolayı destek alamıyorum. Hesabımın kapatılması için gerekli işlemin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
