Haksız Kart Aidatı Ve İade Talebim Reddedildi

Hamza

Denizbank

29 Kasım 2025 20:43

245

Denizbank’a ait uzun süredir düzenli olarak kullandığım Denizbank Bonus Platinum Mastercard kredi kartımdan, 2025 Kasım ekstreme 22.11.2025 tarihinde 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ödemelerimi her zaman düzenli yapan ve aktif bir kart kullanıcısı olarak bu ücreti haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu tutarı ödemek istemiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp yıllık kart aidatının iptal edilmesini talep ettim ancak iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi. Yıllardır bankanızın müşterisi olarak verilen sözlerin ve müşteri memnuniyetine yönelik taahhütlerin yerine getirilmesini bekliyorum. Kart aidatının iptal edilmemesi halinde kredi kartımı kapatmayı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Yıllık kart aidatı adı altında kesilen 1.046 TL’nin tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Busenur

1 Destek

Denizbank

30 Kasım 2025 06:01 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü