to read complaints and reviews, or file yours.Goldmaster Kart Yıllık Ücret Kesintisi Tekrarlandı: İade Talebi
Denizbank sonu (6204) olan Goldmaster kredi kartımdan 21 Nisan 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve daha önce de kart aidatı kesilmiş, Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası bu tutar tarafıma iade edilmişti.
Kartı aktif olarak kullanmaya devam ettiğim halde bu yıl yeniden bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. 21 Nisan 2026 tarihinde kesilen 1.303 TL kart aidatının, herhangi bir ek şart koşulmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekirse bu süreçte banka ile ayrıca görüşme sağlayacağımı, ancak öncelikle bu şikayetim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
21 Nisan 2026 tarihinde Denizbank Deniz Gold kredi kartıma ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iadesi için Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum ancak banka tarafından tarafıma SMS gönderilerek iade talebimin reddedildiği bildirildi.
Hem kullanılan dil hem de hiçbir makul gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesi beni oldukça mağdur etti. Bu aşamadan sonra hem alınan 1.303 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iadesini hem de Deniz Gold kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve kart aidatımın iadesi ile kart iptali işlemlerinin tarafıma SMS veya telefon aracılığıyla net bir şekilde bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
