to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı Kesildi, İade Talebim Reddedildi
Denizbank kredi kartımdan 11 Mart 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstrede fark ettim. Bu tutarla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesi ve iadesi için talep oluşturdum.
Yaptığım görüşme sonrasında talebimin olumsuz sonuçlandığı ve aidatın iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını ve iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
11 Mart 2026 tarihinde kesilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yapılan şikayet sonucu tekrar değerlendirme olacağı iletildi. Ve sonuç ücret iadesinin uygun görülmediği. Şimdiye kadar banka kart ücreti almadığı için kart kullanımı devam etmektedir. Birden banka yıllık aidat ücreti keserse siz de iptal etmek istemez misiniz? Yapılan şikayetlerde ayrıca kimine iade edildiği kimine edilmediği telefonda müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Bu da bankanın genel bir politikası olmadığını göstermektedir. Bunlar doğrultusunda kart iptali gerçekleştirerek, bir daha kullanmayacağımı belirtmek isterim.
