Gökçebel Şubesinde Tek Personel Yüzünden Saatlerce Sıra Beklemek

Muğla Bodrum Gökçebel’deki Denizbank şubesine yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak geliyorum ve her gelişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Şubede 3 gişe olmasına rağmen sürekli tek bir personel çalışıyor, bu nedenle sıra son derece yavaş ilerliyor ve insanlar saatlerce beklemek zorunda kalıyor.

Yoğunluk öyle bir seviyeye geliyor ki, uzun bekleme süresi nedeniyle müşteriler kendi aralarında tartışmaya başlıyor. Şube küçük, sıra kalabalık, hizmet ise tek kişiye kaldığı için işlem yaptırmak adeta işkenceye dönüşüyor. Bu durumun süreklilik kazanmış olması ve hiçbir iyileştirme yapılmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Gökçebel şubesinde gişe sayısına ve müşteri yoğunluğuna uygun personel planlaması yapılmasını, en azından yoğun saatlerde birden fazla gişenin aktif olmasını ve bu kronikleşmiş sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.