to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt Şubesinde Yetersiz Gişe Sayısı Ve Uzun Bekleme Süresi
Denizbank Esenyurt şubesinde bugün saat 15.00 civarında kart teslim alma işlemi için şubeye gittim. İçeride yaklaşık 20-25 kişi olmasına rağmen sadece iki gişe açıktı ve 3-4 saattir sırada bekliyoruz. Bu süre boyunca ek gişe açılması ya da içerideki yoğunluğun azaltılması için hiçbir adım atılmadı.
Şubedeki yetkililerin gelerek duruma müdahale etmesini, ek gişe açılmasını talep ettik ancak kimse bunu önemsemedi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve bu ilgisizlik kabul edilebilir bir durum değil, bugüne kadar hiçbir bankada böyle bir yoğunluk ve umursamazlıkla karşılaşmadım.
Yaşanan bu sürecin incelenmesini, Esenyurt şubesindeki personel ve gişe planlamasının gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
