to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Başvurularım Nedeniyle Sürekli Red Edilmem Ve Açıklama Talebim
Denizbank mobil uygulaması üzerinden defalarca kez faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusunda bulunmama rağmen, her seferinde “Yakın tarihteki olumsuz kredi başvurudan dolayı şu an için olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Neredeyse on kez başvuru yapmama rağmen hiçbirinde başvurum kabul edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “tekrar deneyin” denilerek geçiştiriliyorum, başvurularımın neden sürekli reddedildiğine dair hiçbir net ve ayrıntılı açıklama yapılmıyor. Memur olarak çalışıyorum ve her ay düzenli ödeme yapabilecek durumdayım; buna rağmen sadece reklam amacıyla faizsiz kredi gösterilip, ardından başvuruların gerekçesiz şekilde reddedilmesi bana haksızlık olarak geliyor.
Denizbank’tan, ihtiyaç kredisi başvurularımın neden olumsuz sonuçlandığını açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
