to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yeni Müşteri Kampanyasında Faizsiz Kredi Reddi Ve Açıklama Talebi
Denizbank’ın hâlâ devam eden “online yeni müşteri olanlara faizsiz kredi” kampanyasından faydalanmak için yaklaşık 3 hafta önce mobil uygulama üzerinden başvurarak müşteri oldum. Reklamlarda belirtilen faizsiz kredi de dahil olmak üzere vaat edilen hiçbir kampanya avantajı tarafıma sunulmadı.
Mobil uygulama üzerinden yaptığım kredi başvurusu sürekli “olumsuz” olarak sonuçlanıyor, hatta faizli kredi dahi onaylanmıyor. Buna rağmen, benimle aynı dönemde başvuran başka bir kişiye aynı gün kredi onayı verildi. Hiçbir bankaya kredi borcum olmamasına ve ücretli kamu çalışanı olmama rağmen kampanya kapsamındaki faizsiz krediye başvurumun neden reddedildiğine dair net bir açıklama alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “sonra tekrar başvurun” deniliyor, ancak sonuç değişmiyor.
Ben, yeni müşteri kampanyasında duyurulan faizsiz kredi dahil kampanya şartlarının tarafıma da uygulanmasını ve kredi başvurumun objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
