to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapama Talebim Sistem Hatası Gerekçesiyle Geciktiriliyor
Denizbank Etiler şubesinden taksitli KMH kullandım. Toplam borcum yaklaşık 14 bin tl civarındayken, erken kapama olsun diye hesabımda 16 bin tl civarında para bulundurdum ve dün erken ödememi yaptım. Buna rağmen hesabımın kapatılması ve erken kapamanın yapılması için hâlâ bir işlem yapılmadı.
Çağrı merkezini aradığımda “muhasebe hatası çıkıyor, sistem hata veriyor, talimat oluşturduk, size geri dönüş yapılacak” denilerek sürekli oyalanıyorum, ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Ben paramı hesabıma yatırdım, taksitli KMH borcumu erken kapatmak ve hesabımı tamamen kapatmak istiyorum.
Denizbank’ın bu süreçte benden fazladan faiz almadan, erken kapama işlemlerimi bir an önce yapmasını ve hesabımı kapatmasını talep ediyorum. Günlerdir “sistem hatası” bahanesiyle oyalanmak istemiyorum.
Gelişme
Denizbank halen sorunumu çözmedi şubeyle de görüşüyorum ancak hesabımın kapamasını yapmamakta diretiyorlar çok mağdurum sürekli biz sizi arayacağız talebiniz sonuçlanmadı deyip oyalıyorlar sesimi biri duysun artık lütfen hesabımdan 5800 TL ek kapama masrafı olarak tahsil ettiklerinde sistemlerinde sorun yok ama hesabımı kapatın dediğimde ne hikmetse sorun var denilip günlerce oyalanmaktan bıktım
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Cuma gününden beri bekliyorum ve çok sinirliyim bankanız insanları mağdur ediyor ödenmiş olan borcun hesabını kapatmayıp bizi mağdur ediyorsunuz otomatik cevap göndermek yerine bir an önce sorununu çözün sıkıldım artık bankanızın sorumsuzluğundan
