to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyonunda Vaat Edilen 700 TL İade Yapılmadı, Mağdur Edildim
Denizbank emekli promosyon kampanyası kapsamında, maaş hesabıma bağlı kredi kartımdan 1.000 TL harcama yapılması durumunda 700 TL iade sözü verilmişti. İlk ay kampanya şartını sağladığım anda, 9 Ekim tarihinde 1.000 TL’yi geçtiğim gün içinde 700 TL iade hesabıma yatırıldı.
Aynı kampanyanın devamı kapsamında, bu ay da tüm şartları yine bir ay içinde yerine getirdim ve toplamda 1.001 TL harcama yaptım. Son harcamam 12 Kasım tarihindeydi. Kampanya detaylarında, 1.000 TL’yi aşan son harcamadan itibaren o ayın ikinci haftasında 700 TL iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen, 12 Kasım’dan sonra ikinci haftaya 19 Kasım’da girilmiş olmasına karşın bu ay hiçbir şekilde iade yapılmadı.
Durumu öğrenmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana böyle bir şart olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ardından şubeye gittiğimde ise, harcamalar 1.000 TL’yi aştıktan sonra o ayın ikinci haftasında iadenin yapılacağını, beklemem gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde 700 TL iade halen yapılmamıştır. Kampanya detayları DenizCep’te de açıkça görünüyor olmasına rağmen verilen söz tutulmamaktadır.
27 Kasım son ödeme günüm ve bankanın bu sözünü tutmaması nedeniyle bundan sonra bu kartla alışveriş yapmayı düşünmüyor, en kısa sürede hesabımı kapatmayı planlıyorum. Emekli promosyon kampanyası kapsamında hak ettiğim 700 TL iadenin bir an önce maaş hesabıma bağlı kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
İki üç gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ama maalesef dört gün oldu aramadılar. Emekli işlemlerini yaparken söz verdikleri gibi 700 TL iadesini de yapmadılar. 27 si son ödeme günü ne zaman arayacaklar. Bu bir güven kaybıdır ne yazık ki. Pişman oldum bu bankaya geçtiğime.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İki gün geçti hala dönüş olmadı. 27 Kasım'da 700 TL yi ödemek zorunda kaldım ama hala iadesini talep ediyorum. Banka verdiği sözü tutmadı. Ben bu iadeye istinaden alışveriş yaptım. Bu bankaya geçecek olanlar dikkat etsin diye yazıyorum. Geçmeyin.
