to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyonunda Eski Ve Yeni Müşteriler Arasında Eşitsizlik
Denizbank Tepeüstü Şubesi’nden emekli maaşımı almaktayım (Müşteri No: 4718). Temmuz 2025 tarihinde, yeni emekli maaşı müşterilerine 27.000 TL promosyon ödemesi yapılırken, bana yalnızca 10.000 TL yatırıldı. Bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kampanya başladığından beri mevcut müşterilere bu tutarın sunulmaması adil değil.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyanın sadece yeni müşteriler için geçerli olduğu, mevcut müşterileri kapsamadığı bilgisini aldım. Şu anda devam eden bir promosyon taahhüdüm bulunuyor. Ancak diğer bankalarda olduğu gibi, Denizbank’ın da eski-yeni müşteri ayrımı yapmadan tüm emeklilere eşit tutarda promosyon ödemesi yapmasını talep ediyorum.
Hesabıma yeni müşterilere verilen 27.000 TL promosyonun yatırılmasını ve süreçle ilgili e-posta ve telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
