to read complaints and reviews, or file yours.Eski Emekli Müşterilere Promosyon Ayrımcılığı Ve Mağduriyet
2016 yılından bu yana Denizbank Osmaniye Şubesi’nden emekli maaşımı almaktayım. Son dönemde yeni emekli maaşı müşterilerine 27.500 TL promosyon ödemesi yapılırken, eski müşterilere bu tutarın sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Geçmiş yıllarda da benzer bir durum yaşanmış, talebim üzerine promosyon güncellemesi yapılmıştı.
Dün müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyanın sadece yeni müşteriler için geçerli olduğu, mevcut müşterilere bu tutarın ödenmediği bilgisini aldım. Şu ana kadar herhangi bir promosyon ödemesi almadım ve bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Diğer bankalarda olduğu gibi, Denizbank’ın da eski-yeni müşteri ayrımı yapmadan tüm emeklilere eşit tutarda promosyon ödemesi yapmasını talep ediyorum. Hesabıma yeni müşterilere verilen 27.500 TL promosyonun yatırılmasını ve süreçle ilgili telefonla bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde maaşımı başka bir bankaya taşımak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Konu hakkında olumlu dönütünüzü beklemekteyim. Müşteri hizmetleri ve şubedeki çalışanlar yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bunca sene sonra banka değiştirmeyi ben de istemem, Denizbank'tan memnunum o yüzden Umarım mağduriyetim giderilir.
Denizbank hala bir şekilde promosyon güncellemekte bunun için bir muhatap bulamıyorum müşteri hizmetleri arıyorum ama bir cevap veremiyorlar neymiş yeni gelen müşterilerin 27 bin alacakmış böyle bir ayrımcılık neden yapılıyor bunun için bir muhatap bulamadım açıklama yapacak