to read complaints and reviews, or file yours.Denizbankta Açıklamasız Hesap Kilidi Ve 11.000 TL Mağduriyetim
Denizbank’ta bulunan ve maaşım ile faturalarımın ödendiği, günlük harcamalarım için kullandığım hesabıma dün itibarıyla hiçbir açıklama yapılmadan erişim engeli getirildi. Mobil ve internet bankacılığı üzerinden giriş yapamıyorum, kartla para çekemiyorum ve hiçbir kanaldan işlem gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunun nedenini öğrenmek ve çözülmesi için bankaya gittim, müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Yapılan inceleme sonrası erişimimin tekrar açılmasının uygun görülmediği ve sonucun olumsuz olduğu söylendi; ancak bu karara ilişkin detaylı, tatmin edici bir gerekçe tarafıma iletilmedi. Hesabımda şu anda kullanamadığım yaklaşık 11.000 TL bulunmaktadır ve maaşım ile rutin ödemelerim bu hesap üzerinden geçtiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hem hesabıma getirilen erişim engelinin kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını, hem de bu işleme neden olan kararın dayanağı ve gerekçesi hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmıyor
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımın 03.06 tarihinde blokede olduğu ve incelemeye alındığı söylendi, ancak tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı ve çözüm için herhangi bir süre de belirtilmedi. Bu blokeden dolayı şu an para çekme, EFT/havale ve diğer tüm banka işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen banka tarafından ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirilmedim. Denizbank’tan, hesabımın neden bloke edildiğine dair ivedilikle açık ve net bir açıklama yapılmasını ve inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
