to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşı Promosyon Blokesi Kaldırılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank üzerinde bulunan emekli maaşı promosyon blokemle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak hem blokemin kaldırılmasını talep ettim hem de kalan taahhüt tutarını ödedim. Buna rağmen üzerimdeki promosyon blokesinin hâlâ kalkmadığını görüyorum.
Birkaç gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp blokemin kalkıp kalkmadığını teyit etmek istedim ve bana blokenin olmadığı bilgisi verildi. Ayrıca SMS yoluyla da bilgilendirme aldım ve bu SMS’te MERSİS numarası yer alıyor. Ancak başka bir bankaya maaş taşıma başvurusu yaptığımda, maaşımın hâlâ Denizbank üzerinde blokeli olduğu söyleniyor ve bu nedenle 4 gündür maaşımı başka bankaya taşıyamıyorum.
Her iki taraftan da çelişkili bilgi alıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Emekli maaşı promosyon blokesinin acilen tamamen kaldırılmasını ve maaşımı başka bankaya sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
