to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Kredi Kartı Aidatının Haksız Kesilmesi Ve Söz Verilen İadenin Yapılmaması
Denizbank’tan özellikle “emekli kredi kartı” alırken kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilerek kartı çıkardım. Buna rağmen 30 Ekim 2025 tarihinde kartımdan 407,50 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapıldı.
Bu kesinti üzerine bankaya başvurduğumda, maaş müşterisi olmam durumunda bu tutarın iade edileceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek maaşımı Denizbank’a taşıyıp maaş müşterisi oldum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kart aidatı hesabıma iade edilmedi.
Emekli kredi kartı verilirken aidat alınmayacağı sözü verildiği ve ayrıca maaş müşterisi olmam halinde aidatın iade edileceği söylendiği için, kesilen 407,50 TL kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
