to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Bonus Black kredi kartımın ekstresinde gözüken Bonus puanlarım, harcama ekranlarında görünmediği için kullanılamamaktadır. 2025 yılı Aralık ayından bu yana toplam 1308 TL tutarında Bonus puan kazandım ve bu puanları hiç harcamadım; ancak sistemde yalnızca ekstrede görünüp harcama bölümünde görünmediği için fiilen kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak 24 Mart tarihinde Denizbank ile başvuru yaptım; müşteri hizmetleri talebimin inceleneceğini belirtti, ancak o tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem uzun süredir biriken puanlarımı kullanamıyor olmam hem de başvuruma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında gerekli araştırmanın yapılarak 2025 Aralık ayından bu yana kazandığım 1308 TL tutarındaki Bonus puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, ayrıca süreçte yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği ile ilgili tarafıma geri bildirimde bulunulmasını ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Denizbank Bonus Black kredi kartıma hiçbir arama, SMS, e-posta vb. Bilgilendirme yapılmadan, üstelik herhangi bir borcum olmadığı halde tamamen bloke konuldu ve kartımı 3 gündür kullanamıyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak bana başka bankala...
17 Eylül 2025 tarihinde Denizbank Black kredi kartımın (son dört hanesi: 7548) ekstresinde, bilgim dışında 1.521 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” kesildiğini fark ettim. Kartımı yaklaşık 4-5 senedir aktif olarak kullanıyorum ve bu tür bir ücretin alınacağı konusunda önceden bilgilendirilmedim. Da...
Denizbank Bonus Black kredi kartımın Temmuz 2025 ekstresinde 1.521 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını, kartımı uzun süredir kullanmadığım için ...
Denizbank’ın yıllardır müşterisiyim ve beş altı ay önce hesabıma tanımlanan 1.190 TL civarındaki bonusu farkında olmadığım için hiç kullanmadım. Buna rağmen Ekim 2025 gibi bu Bonus hem geri alındı hem de aynı tutarda tarafıma borç yansıtıldı. Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım, buradan iş...
Yorumlar