to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yaptığıma Rağmen Kredi Kartımın Kapatılması Ve Açılması Talebi
Denizbank nezdinde bulunan kredi borçlarımı birkaç ay önce başlayan süreçte yapılandırdım ve yapılandırma şartlarına düzenli şekilde uymaktayım. Bu süre zarfında kredi kartım “sınırlı kart” uyarısıyla kullanıma kapatılmış durumdadır.
Borçlarımı ödemeye devam eden ve bankayla uzlaşma yoluna gitmiş bir müşteri olarak, kredi kartımın tekrar değerlendirilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kredi kartımın tamamen/kısmen kapalı olması, günlük finansal işlemlerimde mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Bankanın risk politikalarını anlıyor olmakla birlikte, yapılandırma ödemelerime düzenli devam ettiğim dikkate alınarak kart limitimin uygun görülen bir tutarla yeniden aktif edilmesini veya kart kullanım talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile talep oluşturmama rağmen tarafıma sadece talebin alındığı bilgisi verilmiş, somut bir çözüm sunulmamıştır.
Konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
