to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmayan Kredi Kartı Kapatıldı, Haksız Kesinti Yapılıyor!
Denizbank kredi kartım borcumdan dolayı alışverişe kapatıldı, ancak yaklaşık 2 ay önce tüm borcumu tamamen ödedim. Şu anda kartımda tek kuruş borç yok. Buna rağmen kredi kartım hâlâ alışverişe açılmadı. İnternetten alışveriş yapmak istediğimde “sınırlı kart” uyarısı alıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu da yetmezmiş gibi, iki aydır kullanamadığım kartımdan her ay 300-400 TL arasında faiz ve çeşitli giderler adı altında kesinti yapılmakta. Kartı kullanamıyorum ama her ay borç çıkıyor ve bu tutar tarafımdan ödenmek zorunda kalınıyor.
Ayrıca geçen ay tarafıma yeni kredi kartı gönderildi ve bunun için kart bedeli de tahsil edildi. Kart aktif değil, kullanamıyorum, ama kart aidatı alınıyor. Bu tam anlamıyla haksız kazançtır.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Borcu olmayan kartı açmıyorsunuz, üstüne bir de kullanmadığım karta her ay kesinti yapıyorsunuz.
Denizbank’ın bu sorumsuz ve müşteri mağduriyetine neden olan uygulamasını kınıyorum. Kartımın derhal alışverişe açılmasını ve bu süreçte yapılan tüm haksız kesintilerin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
