Dudullu Şubesindeki Personelin Saygısız Tutumu Ve Promosyon Sorunu

Yıllardır Denizbank müşterisiyim. Ortağı olduğum şirketin hesapları Denizbank’ta bulunuyor, emekli maaşımı da Denizbank üzerinden alıyor ve kredi kartlarınızı aktif olarak kullanıyorum. Bankanızla uzun süredir çalışan sadık bir müşterinizdim.

28 Temmuz 2026 tarihinde Dudullu Şubesi’ne emekli maaşı promosyonu hakkında bilgi almak için gittim. Şubede bana yeni müşterilere sunulan tutarların oldukça altında bir promosyon teklifi iletildi. 8504 sıra numarasıyla işlem sıramı bekledim. Ancak beni asıl rahatsız eden promosyon miktarından çok, 4. Gişede görev yapan personelin tavrı oldu.

Görüşme sırasında görevli, “KMH aç, 2.000 TL daha vereyim, daha da bir şey yapamam.” şeklinde küçümseyici ve saygısız bir üslupla konuştu. Bu yaklaşım, yıllardır bankanızla çalışan bir müşteriye karşı kesinlikle profesyonel ve müşteri odaklı bir tutum değildir. Bu olay nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı ve hem emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı hem de ortağı olduğum şirketin hesaplarını Denizbank’tan çıkarmayı düşünmeye başladım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, mevcut emekli maaşı promosyonumun tarafıma ödenen tutarının derhal geri alınmasını ve promosyon taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ayrıca Dudullu Şubesi’nde 4. Gişede görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri memnuniyeti açısından bu şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.