Denizbank Promosyon Kesintisi Açıklanması Ve İadesi

Denizbank İzmir Çiğli şubesi üzerinden 2025 Ekim ayında emekli maaş promosyonu için başvurdum. Kasım ayında 3 yıllık süre için 20.000 TL nakit promosyon ve 7.000 TL kredi kartı harcamasına ek olarak her ay 700 TL iade şeklinde bir kampanya ile anlaştık; 20.000 TL promosyon Kasım ayında hesabıma yatırıldı.

Ancak 15 Ocak 2026 tarihinde hesabımdan “KMH ihlal, promosyon kurallarını ihlal ettiniz” açıklamasıyla 948 TL para çekildi. Hangi kuralı ihlal ettiğime dair mantıklı, açık ve net bir açıklama yapılmadı. Verilen promosyonu adım adım geri almaya çalışıyorlar gibi bir durumla karşı karşıya kaldım ve bu uygulamanın hiçbir şekilde adil olmadığını düşünüyorum.

Bankaya gittiğinizde önünüze birçok evrak imzaya getiriliyor; hepsini tek tek okuyup anlamak zaten neredeyse imkansız. Buna rağmen ben, müşterinin bu şekilde, neyi ihlal ettiği bile tam olarak açıklanmadan cezalandırılmasını kabul etmiyorum. Müşteri bilgilerim banka kayıtlarında mevcuttur, istenirse kolayca tespit edilebilir.

Bu yaşananlardan sonra Denizbank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı; borçlarımı kapatıp başka bir bankaya geçmeyi düşünüyorum ve bu şartlarda çevreme de Denizbank’ı tavsiye etmeyeceğim. Benden kesilen 948 TL’nin hangi somut kurala dayanarak alındığının açıkça ve yazılı şekilde açıklanmasını ve haksız bir işlem varsa derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca emekli maaş promosyonlarında verilen taahhütlerin sonradan bu şekilde geri alınmaması için bu uygulamaya bir düzen getirilmesini istiyorum.