Dijital Kanallardan Hesap Kapatamıyor, Şubeye Zorlanıyorum

Denizbank’taki vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem internet şubesi hem de mobil uygulama beni sürekli şubeye yönlendiriyor.

Yoğun iş temposu nedeniyle mesai saatlerinde şubeye gitmem neredeyse imkansız. Buna rağmen çağrı merkezi üzerinden de destek alamıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hesabımda para, otomatik ödeme talimatı veya bağlı herhangi bir ürün olmamasına rağmen sadece şubeye gitmem isteniyor.

Dijital bankacılık kanalları üzerinden ya da çağrı merkezi aracılığıyla hesabımın kapatılmasını, şubeye gitmeye zorlanmadan bu işlemin tamamlanmasını talep ediyorum.