to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Vadesiz Hesap Kapatma İşleminde Sürekli Yönlendirme Sorunu
Denizbank’ta bulunan vadesiz ana hesabımı yaklaşık iki haftadır kapatmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Mobil uygulama, internet şubesi, çağrı merkezi ve şube üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli başka bir yere yönlendiriyor ve işlem tamamlanmadan kalıyor.
Hesabımda kapatmaya engel bir borç, bloke ya da otomatik ödeme talimatı olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen hesabım hâlâ açık görünüyor ve kapatma talebim gerçekleşmiyor.
Denizbank’tan, herhangi bir ek şart ileri sürmeden vadesiz ana hesabımı ivedilikle kapatmalarını ve kapanışın tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bir hesabım bulunuyor ve ana hesabımı kapatmak istiyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır bu işlem için uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım.
Telefon bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden ana hesabımı kapatmaya çalıştığımda işlemimi tamamlayamıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda güvenlik nedeniyle görüşme sonlandırılıyor, şifre veya bilgilerimle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Mobil uygulamaya ise zaten şifremle giriş yapabiliyorum ancak ana hesap kapatma konusunda hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Ana hesabımın, talebim doğrultusunda güvenli bir şekilde kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
