to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kanallarda Hesap Açma Sürecinin Açıklamasız Reddedilmesi Ve IBAN İhtiyacının Karşılanamaması
Denizbank dijital kanalları üzerinden bugün bireysel müşteri hesabı açmak istedim, iş yerime giriş için Denizbank IBAN’ına acil ihtiyacım olmasına rağmen yaklaşık 3 saattir hiçbir şekilde hesap açamıyorum. Uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim, yeniden denedim fakat sonuç değişmedi.
Uygulama üzerinden işlem yaparken “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor, ne eksik ne de hatalı olduğunu da göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı, ek belge talep edilmedi, şubeye yönlendirilmedim, sadece süreç tıkanmış durumda bırakıldım. Bu nedenle iş yerime IBAN bildirmem gerektiği halde mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan dijital kanallar üzerinden bireysel hesabımın bir an önce açılmasını ve bu reddin sebebiyle ilgili açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
