to read complaints and reviews, or file yours.Denizkart Yıllık Ücretinin İzinsiz Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Denizkart’ımdan yıllık kart ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen, 28 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan 1.471,50 TL “yıllık üyelik ücreti” adı altında iznim ve bilgim olmadan kesinti yapılmıştır. Bu tutarın hem verilen sözlere hem de yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kesinti sonrasında iade talebinde bulunmak üzere müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu yüzden itirazımı yazılı olarak iletmek zorunda kaldım.
İlgili 1.471,50 TL yıllık kart aidatı kesintisinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz kesintilerin tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
