DenizKart +Puan Kampanyasında Yıldız Silinmesi Ve Bonus Hakkının Verilmemesi

Denizbank a. Ş.’nin DenizKartım uygulamasındaki +Puan kampanyasında görevlerimi tamamlamama rağmen yıldızlarımın eksilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya kapsamında yer alan sekiz görevi de tamamlamıştım. Özellikle “QR ile 750 TL üzeri harcama yap” görevini ay boyunca defalarca yerine getirdim; sadece akaryakıt için QR ile dört kez 2.000 TL ve üzeri tutarlarda ödeme yaptım. Ancak 25.09.2026 sabahı uygulamaya girdiğimde bu görevin yanındaki yıldızın silinmiş olduğunu fark ettim.

Bugün ayrıca uygulama üzerinden fatura ödeme görevini de yaparak toplamda dokuz görevi tamamladım ve kampanya şartlarına göre 500 TL bonus kazanmış olmam gerekiyor. Buna rağmen görev ekranımda daha önce kazanılmış olan yıldızlardan birinin eksik olması nedeniyle sistemde dokuz görev tamamlanmış görünmüyor ve hak ettiğim 500 TL bonus tarafıma tanımlanmıyor.

Uygulama, güvenlik sebebiyle ekran görüntüsü almama izin vermediği için durumu görsel olarak ekleyemiyorum; ancak görevleri eksiksiz tamamladığımdan eminim. İlgili kampanya kapsamındaki hareketlerimin müşteri numarama bağlı olarak kontrol edilmesini, özellikle QR ile yaptığım yakıt harcamalarının ve fatura ödeme işleminin incelenmesini, hatalı olarak silinen yıldızın tekrar tanımlanmasını ve 500 TL bonus hakkımın yükleme zamanı geldiğinde tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.

İncelemelerin müşteri numarama bağlı olarak yapılabilmesi için kartımın son dört hanesini paylaşıyorum: 0848.