to read complaints and reviews, or file yours.Kaptanın Görevi Kampanyasında 250 TL Bonus Eksik
Denizbank DenizKartım uygulamasındaki Kaptanın Görevi kampanyasından kazanacağım Bonus ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 2026 yılı Temmuz ayı içinde, 1–31 Temmuz 2026 tarihleri arasında geçerli kampanyada DenizKartım uygulamasında 5 yıldızım bulunuyordu. Kampanya şartlarına göre 1 adet fatura ödeme görevini tamamladığımda 6 yıldız olacak ve 250 TL Bonus kazanacaktım. Fatura ödeme görevini yapmama rağmen görev tamamlanmış görünmedi, yıldız sayım 5’te kaldı ve tarafıma sadece 100 TL Bonus yüklendi.
27 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi çok bilgili değildi, “kampanya son günü yüklenir, bekleyin” şeklinde bilgi verdi. Ancak Ağustos ayına gelmemize rağmen sonuç değişmedi ve hesabıma sadece 100 TL Bonus yüklendi. Görevi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen kampanya koşullarında belirtilen 250 TL yerine daha az Bonus tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Denizbank Mastercard kartımın son 4 hanesi 0848 olup, DenizKartım uygulamasındaki Kaptanın Görevi kampanyasında ilgili işlemlerimin yeniden incelenmesini ve hak etmiş olduğum 250 TL’den eksik kalan 150 TL bonusun tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Önce müşteri hattına ulaştım kayıt açıldı fakat 2 haftayı geçti hala dönüş olmadı.
