to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Söz Verilen 27 Bin TL Promosyon Ödemesinin Yapılmaması
2025 Aralık ayının ilk haftasında SGK emekli maaşımı Garanti Bankası’ndan Denizbank Denizli Şubesi’ne taşıdım. Bu işlem sırasında tarafıma 27.000 TL nakit promosyon ödemesi yapılacağı açıkça ifade edildi. Ayrıca banka, promosyon için bir adet otomatik ödeme talimatı şartı koydu ve ben de bu şartı yerine getirerek talimat verdim, ilk ödemenin de kredi kartımdan çekilmesini sağladım.
20 Ocak 2026 tarihinde saat 10.15 itibarıyla emekli maaşım Denizbank hesabıma yatmış olmasına rağmen, bana vaat edilen 27.000 TL promosyon tutarı hesabıma geçmedi. Çağrı merkezini aradığımda, promosyonun ilk maaş yattıktan sonra ödeneceği söylendi; ancak müşteri temsilcisi sistemde maaşımın yatmamış göründüğünü belirtti. Oysa maaşım fiilen hesabıma geçmiş durumdaydı.
Sorunu iletmek ve net bilgi almak için Denizli şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla şubeye ulaşamadım. Mevcut Denizbank müşteri numaram ve ismim üzerinden tüm işlemlerim yapılmış olmasına rağmen, tarafıma taahhüt edilen 27.000 TL nakit promosyonu alamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Denizbank’ın, sistem kayıtlarını kontrol ederek emekli maaşımın hesabıma yattığını teyit etmesini, tarafıma söz verilen 27.000 TL promosyon tutarını gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve bu aksaklığın nedeni hakkında tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
