to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Mükerrer Kredi Kartı Çekiminin İadesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Denizbank kredi kartımla 19.12.2025 tarihinde wix.com üzerinden “www.direksiyonizmir.net” isimli alan adını satın aldım. Bu işlemde kendimi güvene almak için 2.000 TL limitli sanal kart oluşturarak ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak iki gün sonra hesabıma baktığımda aynı tutardaki ödemenin kartıma iki kez yansıtıldığını gördüm.
Hemen bankanın ilgili tüm birimlerini arayarak bilgi talep ettim ve fazladan görünen mükerrer işleme itiraz başvurusunda bulundum. Ayrıca wix.com yetkilisiyle yaptığım yazışmalar sonucunda, ikinci görünen bu işlemin sistemsel bir hata sonucu oluştuğunu kendilerinden aldığım e-posta ile öğrendim. Buna rağmen Denizbank’tan beklediğim çözüm ve destek sağlanmadı, aksine harcama itirazımın reddedildiği tarafıma bildirildi.
Şu anda mükerrer çekim hâlâ kart hareketlerimde görünmekte ve mağdur durumdayım. 2512210257001282 numaralı başvurumun tekrar incelenerek, sistemsel hata sonucu oluşan bu mükerrer işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemle ilgili ARN/RRN gibi referans bilgilerinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma iletilen cevap genel ve açıklayıcı değildir. Wix.com tarafından tarafıma yazılı olarak iletilen e-postada, ikinci görünen işlemin sistemsel bir hatadan kaynaklandığı açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen: – Mükerrer işlem kart hareketlerimde halen görünmektedir, – İlgili işleme ait ARN/RRN referans numaraları tarafıma yazılı olarak iletilmemiştir, – Harcama itirazımın hangi gerekçeyle reddedildiği net biçimde açıklanmamıştır. Somut belge ve teknik referanslar ile açıklama yapılmasını, mükerrer işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı (BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti) kullanacağımı bildiririm.
Hiçbir şey yapılmadı kartımdan yetkisiz çekim var bu banka müşterisinin arkasında durmuyor kesinlikle uzak durulmalı
