İade Edilmeyen 5.300 TL İçin Banka Ve Trendyol Milla Arasındaki Sorumluluk Çekişmesi

12 Mart tarihinde Denizbank hesabımdan oluşturduğum sanal kart ile Trendyol Milla üzerinden toplam 5.900 TL’lik alışveriş yaptım. Bu işlem için ana hesabımdan sanal karta 990 TL aktarım yaptım ve kalan tutarla birlikte alışverişimi tamamladım.

Yaklaşık 10–15 gün sonra ürünler için iade talebi oluşturdum ve 6 Nisan’da 5.300 TL tutarındaki iademin sağlandığı bilgisi tarafıma iletildi. İade sürecinden önce alışverişte kullandığım sanal kartı iptal etmiştim ve bu nedenle iadenin ana hesabıma yapılacağı özellikle söylenmişti. Ancak bugün itibarıyla ne sanal karta ne de ana hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadı, param ortada yok.

Trendyol Milla, bankaya iade yaptığını ve provizyon numarasını verdiğini söylüyor; Denizbank ise 12 Mart’ta böyle bir alışveriş gözükmediğini, iade hareketi de olmadığını belirtiyor. Günlerdir hem banka hem firma arasında defalarca görüşme yapmama rağmen iki taraf da sorumluluk almadan beni sürekli birbirlerine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

6 Nisan’dan bu yana bekleyen 5.300 TL tutarındaki iademin, Trendyol Milla tarafından gerçekten yapıldıysa Denizbank tarafından bulunup derhal ana hesabıma aktarılmasını, aksi durumda hangi aşamada kaybolduğunun net olarak tespit edilip tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.