to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Kredi Kartı Üzerinden Alınan Kart Aidatı Ve Zorunlu Fatura Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank’ta sadece dijital kredi kartım bulunuyor ve bu kartı yıllardır aktif olarak kullanmıyorum. Emekli maaşı promosyonu için benden otomatik fatura talimatı vermem istendi, sadece kredi kartından çekim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine telefon faturam için otomatik ödeme talimatı verildi ve dijital kredi kartımdan hem 300 TL tutarında zorunlu tutulan fatura ödemesi yapıldı, hem de kullanmadığım karta 1.075 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Geçen hafta, bu ay içinde gerçekleşen bu işlemler sonrası Denizbank şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki görevliler, emekli maaşımı Denizbank’tan almama rağmen böyle bir durumun olmaması gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen kart aidatı ve zorunlu tutulan fatura ödeme bedeli tarafıma iade edilmedi.
Kullanmadığım dijital kredi kartımdan alınan 1.075 TL yıllık kart aidatının ve emekli maaş promosyonu için zorunlu tutulan 300 TL fatura ödeme tutarının tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
