to read complaints and reviews, or file yours.Denizbanktan Hesabım Olmadan Sürekli SMS Alıyorum
E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, Denizbank'ta herhangi bir hesabım görünmüyor. Ancak uzun süredir Denizbank adına sürekli kampanya, bonus ve indirimli kredi gibi içeriklerle SMS almaktayım. Özellikle son dönemde çıkan yasa dışı bahis, soruşturma ve benzeri haberler nedeniyle bankanın güvenli olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Hiçbir Denizbank şubesiyle ya da ürünüyle aktif bir ilişkim yok, bu bankayı da kartlarını da aktif kullanmıyorum. Buna rağmen 5000'e yakın SMS aldım ve bu mesajlar resmen spam şeklinde, bazen de yasa dışı bahis reklamı gibi sık sık gönderiliyor. SMS'lerde genellikle "Denizbank" adı görünüyor ve iptal için 6292'ye mesaj atmam isteniyor. Fakat bankaya güvenmediğim için bu yöntemi kullanmak istemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Bu nedenle, Denizbank müşteri hizmetlerinin bana ulaşmasını ve kayıtlarda yer alan tüm kişisel bilgilerimin, varsa hesap, kart, SMS aboneliği ve diğer tüm bilgilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, bana bir daha hiçbir şekilde SMS gönderilmemesini ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu işlemin onay sürecinin başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Zaten müşteri hizmetlerinden ulaşamadığım için buradan yazıyorum. Ulaşmış olsam şikayet etmem direkt iletişim bilgilerimi silmenizi talep ederim.
Müşteri hizmetlerini aradım telesekretere aktardı. Yine işimi çözemedim.
