to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Hayat Sigortası Prim İadesinin Gecikmesi Ve Sistematik Yanıltma
1 Ağustos 2026 tarihinde Denizbank Eryaman şubesinden ihtiyaç kredisi kullandım ve aynı gün krediyi tamamen kapattım. Buna rağmen tarafıma hayat sigortası primi kesildi ve bu primin iadesi 2 gün içinde yapılması gerekirken yaklaşık 10–11 gündür halen hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte hem Denizbank müşteri hizmetleri hem de Metlife müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, sadece “talep oluşturuldu” denilerek oyalandım. Ayrıca iadenin bilinçli olarak yanlış IBAN’Lara gönderildiğini, ardından “IBAN hatasından geri geldi” denilerek paranın fiilen iade edilmediğini düşünüyorum. Aynı sorunu daha önce kullandığım yaklaşık 5 farklı kredide de yaşamam, konunun artık tesadüf değil sistematik bir uygulama olduğu yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.
Yaklaşık 19.800 TL tutarındaki hayat sigortası primimin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
