Denizbank'tan Gelen Tehditkar Telefon Aramaları Ve Ödeme Planı Reddi
Denizbank’a olan ihtiyaç kredisi borcumla ilgili yaşadığım süreçte, banka adına arama yapan hukuki büro tarafından tehditkar bir üslupla muhatap oluyorum. Yaklaşık altı ay önce dükkanımızı kapatmak zorunda kaldık, iflas ettik ve işsiz kaldığımız dört aylık süreçte kredi taksitlerini ödeyemedim. Bu dönemde Denizbank kredi kartı borcumu ödeyip kapatmama rağmen, ihtiyaç kredisi borcumu ödeyemedim.
Şu anda hem eşim hem ben tekrar çalışıyoruz ve borcumu ödemek istiyorum. Bunun için karşı tarafa belirli bir peşin ödeme yapıp kalan borcu taksitlendirme talebimi ilettim. Özellikle 45.000 TL olan borcun, örneğin 15.000 TL’lik taksitlerle makul bir şekilde yapılandırılmasını istedim. Ancak bu talebim kabul edilmedi, bana sadece maaşıma icra konulacağı, evime icra memurlarının geleceği ve ödeme yapmazsam borcun cuma gününe kadar katlanarak artacağı şeklinde tehditkar ifadeler kullanıldı. Telefonda bu şekilde baskı yapılması, çözüm arayan bir müşteri olarak beni hem psikolojik hem de maddi açıdan çok yıpratmaktadır.
Ben borcumu inkar etmiyorum, aksine düzenli ve gerçekçi bir planla ödemek istiyorum. Denizbank’ın, banka adına arayan hukuki büro ile birlikte, borcuma yönelik makul bir taksitlendirme ve ödeme kolaylığı sağlamasını, telefon görüşmelerinde kullanılan tehditkar ve baskıcı üslup yerine daha çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü



