Borç Tahsilatı Sürecinde Tehditkâr Ve Baskıcı İletişimden Şikayetçiyim
Denizbank’a olan borcum nedeniyle Yağmur Hukuk Bürosu tarafından bugün arandım ve sürekli mesajlar aldım. Görüşme sırasında ödeme için taksit talep etmeme veya zaman istememe rağmen son derece tehditkar ve baskıcı bir dille konuşuldu. Telefonda bana, "Borcunuzu hemen bugün ödeyin, yoksa hemen icra başlatılacak, evinize geliriz ve her şeyinizi kaybedersiniz" gibi ifadeler kullanıldı. İtilafı çözmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, herhangi bir yardım ya da ödeme kolaylığı sunulmadı ve ısrarla bugün ödeme yapmam gerektiği, aksi halde kötü sonuçlarla karşılaşacağım söylendi.
Yurt dışında çalıştığımı, ödemeyi taksitlerle yapabileceğimi ve annemin hasta olduğunu ilettim. Buna rağmen taleplerim dikkate alınmadı ve iletişim tavırları giderek sertleşti. Sürekli aramalar ve mesajlar ile psikolojik baskı altındayım. Özellikle annemin sağlık durumu nedeniyle evimize icra geleceği tehdidi ailemi ve beni çok daha zor durumda bıraktı.
Borcumu ödemek istediğimi, sadece insani şekilde yardımcı olunmasını ve iletişim dilinin yasal sınırlar içinde, daha anlayışlı ve destekleyici olmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü














