Denizbank bireysel Black kredi kartımın son 4 hanesi 8228 ile 02.05.2026 tarihinde saat 18:27’de Gameforge adlı siteden 99,99 Euro’luk bir alışveriş yaptım. Bu işlem kartımdan 5.604,46 TL olarak çekildi ve o andan itibaren “onayda bekleyen işlem”, yani provizyonda görünen bir tutar olarak 9 gündür bekletiliyor.
Aynı tutar, 05.05.2026 tarihinde kur farkı nedeniyle 5.531,11 TL olarak tekrar kartımdan çekilip Gameforge firmasına geçmiş görünüyor. Yani 99,99 Euro’luk alışverişim için kartımdan iki kez çekim yapılmış durumda; biri provizyonda bekleyen 5.604,46 TL, diğeri ise kart ekstreme yansıyan 5.531,11 TL.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, 121054 provizyon numarasını Gameforge şirketine iletmem gerektiği, işlemi onların iptal edebileceği söylenerek yardımcı olunmadı. Gameforge desteği ise bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, bankamın provizyondaki tutarı iptal edip iade etmesi gerektiğini belirtiyor. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmiyor, iki taraf arasında mağdur ediliyorum ve param 9 gündür tarafıma iade edilmiyor.
Denizbank’tan, 02.05.2026 tarihinde saat 18:27’de gerçekleşen işlemin provizyonda bekleyen 5.604,46 TL tutarını bir an önce iptal ederek hesabıma geri yatırmasını ve bu onayda bekleme durumunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Yorumlar