to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Aldığım Kredi Kartına Haksız Yıllık Ücret Yansıtıldı
Denizbank tarafından tarafıma kredi kartı çıkarılırken, kart için hiçbir şekilde yıllık kart aidatı alınmayacağı, kartı kapatmamam durumunda ise alışverişlerimde kullanmam için kartıma 1.000 TL puan yükleneceği bilgisi verildi. Bu şartları kabul ederek kredi kartını aldım.
Banka tarafından söz verilen 1.000 TL puan kartıma yüklendi ve ben de bu puanı kullandım. Ancak puanı kullandıktan yaklaşık bir ay sonra, 20.06.2026 tarihinde ekstreme 533 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Böylece verilen puanın yaklaşık yarısı kart aidatı adı altında geri alınmış oldu. Kartı alırken bana hiçbir şekilde yıllık kart aidatı yansıtılacağı söylenmedi, aksine kartın aidatsız olduğu açıkça ifade edildi. Eğer yıllık kart ücreti alınacağını bilseydim, bu kartı kesinlikle kabul etmezdim.
Denizbank müşterisi olarak telefon bankacılığı, mobil uygulama ve vadeli mevduat hesabı ürünlerini sık sık kullanan biriyim. Tüm bu bankacılık işlemlerimi Denizbank üzerinden yürütmeme rağmen, tarafıma bu şekilde bir yıllık kart aidatı yansıtılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Tarafıma yansıtılan 533 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek iade edilmesini ve kredi kartımın bana ilk başta taahhüt edildiği şekilde aidatsız olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
