Denizbank Kredi Yapılandırma Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi

Denizbank’ta kullanmış olduğum ihtiyaç kredimle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sağlık sorunlarım ve buna bağlı iş kaybı nedeniyle bir süredir düzenli gelir elde edemiyorum ve kredi taksitlerimi ödemekte zorlanıyorum. Bu nedenle yaklaşık 300.000 TL civarındaki borcum için kredi yapılandırması talep ediyorum.

Ekim ayından bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadan yalnızca “uygunluk yok” denilerek talebim reddediliyor. Her aradığımda aynı cevabı alıyor, hiçbir gerekçe veya alternatif çözüm önerisi sunulmuyor. Kredi sözleşmem hala devam ediyor, henüz avukatlık veya yasal takip sürecine geçilmedi; buna rağmen iyi niyetli olarak yapılandırma talebime dönüş alamıyorum.

Sağlık ve iş kaybı nedeniyle zaten zor bir dönemden geçerken, bankanın bu kadar katı ve açıklamasız tutumu beni daha da çıkmaza sokuyor. Gelirime ve mevcut durumuma uygun, ödeyebileceğim şekilde kredi borcumun yeniden yapılandırılmasını, mümkünse makul vade ve taksit tutarlarıyla bir ödeme planı oluşturulmasını istiyorum. İyi niyetli ödeme isteğimin dikkate alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.