Denizbank’taki Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Poliçe Ve Borç

Denizbank’ta adıma daha önce açılmış olan ve hiçbir zaman teslim almadığım bir kredi kartı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kart bana hiç ulaşmadığı için kullanımını kapattırmıştım, zaten hiçbir şekilde de kullanmadım. Buna rağmen, bu ay içinde yaklaşık son 10 gün içerisinde, bu karta ait ödenmeyen bir borcum olduğuna dair SMS almaya başladım.

Şube görevlisiyle görüştüğümde, bu borcun adıma düzenlenen kredi kartına bağlı yapılan bir poliçeden kaynaklandığını öğrendim. Teslim edilmeyen ve hiç kullanmadığım bir kart üzerinden poliçe yapılması ve bunun için borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, bu nedenle konuyu telefonla çözemiyorum. Dün bankaya e‑posta ile de başvurdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Denizbank’taki kredi kartım ve hesabım kapalıdır, kart bana hiç ulaşmamış ve hiç kullanılmamıştır. Bankanıza ait herhangi bir borcum olduğunu kabul etmiyorum. Adıma düzenlenen ilgili poliçenin iptal edilmesini ve bu poliçe nedeniyle görünen tüm borcun sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma borçluymuşum gibi SMS gönderilmesinin durdurulmasını istiyorum.