to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Hesabım Olmamasına Rağmen Israrlı Ve Yanıltıcı SMS Gönderimi
Denizbank’ta sadece müşteri profilim bulunuyor, aktif bir hesabım ya da kredi kartım yok. Buna rağmen uzun süredir bankadan sürekli SMS almaya devam ediyorum ve artık bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Özellikle “onaylı kredi” gibi gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı içerikli SMS’lerle oyalanmak istemiyorum.
Müşteri kaydımın silinmesi için defalarca kez müşteri temsilcilerini aradım. Bugün de yine çağrı merkezini arayarak açıkça profilimin tamamen silinmesini ve tarafıma SMS gönderiminin durdurulmasını talep ettim. Ancak hiçbir müşteri temsilcisi bu konuda net bir çözüm sunmadı, talebimi yerine getirmediler.
Denizbank bünyesinde yalnızca kayıtlı bir müşteri profili olarak göründüğüm, aktif hiçbir ürünüm bulunmadığı halde bu kadar ısrarla SMS almaya devam etmem hem rahatsız edici hem de güven verici değil. Müşteri profilimin tüm kanallardan tamamen silinmesini ve SMS iznimin kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Bu konuda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dönüş yapmadılar
