to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Telefon Numaramın İzinsiz Kullanımı Ve Canlı Yardım Erişilememesi
Denizbank ile hiçbir ilgim olmadığı halde, tanımadığım bir kişi benim telefon numaramı kullanarak banka nezdinde işlem yapıyor. Bugün bu durumla ilgili telefonuma Denizbank’tan onaylı kredi teklifleri ve mobil uygulama yönlendirmeleri içeren SMS’ler gelince numaramın izinsiz şekilde bir hesapta tanımlı olduğunu fark ettim. Hesap bana ait olmadığı için güvenlik ve KVKK açısından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Gün içinde en az 5 kez Denizbank müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Güvenlik ve kişisel verilerin korunması gibi kritik bir konuda bile müşteri temsilcisine erişememek kabul edilebilir bir durum değil.
Telefon numaramın ilişkilendirildiği bu hesabın bana ait olmadığı tespit edilerek acilen numaramın bu hesaptan kaldırılmasını, mümkünse hesabın kapatılmasını ve kişisel verilerimin hangi süreçte ve nasıl kullanıldığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte numaramın ve bilgilerimin başka işlemlerde kullanılmaması için ivedi şekilde aksiyon alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu şekilde cevap vermişsiniz ama ben zaten sizin üyeniz olmadığım için bana bir cevap gelemeyecektir. Çünkü benim banka hesabım yok ve müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Ben sizden nasıl bilgi alacağım?
