Denizbank'tan Gelen Yoğun Pazarlama SMS'leri
Denizbank’ta hesabım açıldığından beri, her gün düzenli olarak 3–4 adet kampanya ve reklam içerikli SMS alıyorum. Üstelik bu hesabın açılışını ben bireysel olarak yapmadım, şirket üzerinden açıldı. Bana sormadan, açık ve net bir onay almadan, cep telefonuma bu kadar yoğun şekilde SMS göndermenizi kabul edilebilir bulmuyorum.
5–6 farklı banka kullanıyorum ve bu kadar yoğun, rahatsız edici bir SMS trafiği sadece Denizbank’ta var. Gün içinde işim gücüm var, telefona bildirim geliyor, önemli bir haber ya da mesaj beklerken yine Denizbank SMS’iyle karşılaşıyorum. Ana ekranımı her açtığımda neredeyse mutlaka Denizbank’tan yeni bir mesaj görüyorum. Mesaj kutumda sanki size ayrılmış özel bir yer varmış gibi sürekli karşımda çıkmanızdan ciddi anlamda rahatsızım.
Eğer bir gün krediye ya da farklı bir ürüne ihtiyacım olursa zaten şubeye gelerek yüz yüze görüşmeyi tercih ederim. Bu tür ısrarcı ve yoğun SMS pazarlaması, gözümde Denizbank’ın itibarını zedeliyor. Artık Denizbank’ı saygı duyulur ve güven veren bir kurum olarak görmüyorum. Numaramı bu şekilde yoğun kampanya amaçlı kullanmamanızı ve bu SMS gönderimlerinin durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü







