to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan İzinsiz Güvenlik Kodu SMS’i İçin Açıklama Ve Önlem Talebi
Denizbank’ta herhangi bir hesabım, ürünüm ya da başvurum olmamasına rağmen 14.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:33’te tarafıma bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinde “güvenlik kodunuz: xxxxxx - Bu mesajı personelimize iletmeniz durumunda finansal durumunuza uygun kredi teklifleri sunulacaktır. Denizbank b002” ifadesi yer almaktadır. Gönderen kısmında telefon numarası görünmemekte, sadece “Denizbank” adı yazmaktadır.
Ben Denizbank müşterisi değilim, bankaya ait hiçbir ürün kullanmıyorum ve bu mesaj öncesinde Denizbank ile herhangi bir başvurum, aramam veya onayım olmamıştır. Buna rağmen adıma bir güvenlik kodu gönderilmesi beni tedirgin etmiş, bilgilerimin izinsiz kullanılıyor olabileceği endişesi yaratmıştır.
Denizbank’ın, bu SMS’in neden ve hangi kayıt üzerinden gönderildiği konusunda beni yazılı olarak bilgilendirmesini, telefon numaramın hangi kapsamda sistemlerinde yer aldığını açıklamasını ve şahsım adına herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak kişisel verilerimin korunması ve bu tür mesajların tekrar gönderilmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
