Denizbank'tan Müşteri Olmadan Gelen Hesap SMS'leri Ve Şube İlgisizliği

Denizbank’ın müşterisi olmamama ve bankayla hiçbir kaydım, ilgim ve alakam bulunmamasına rağmen, 2024 yılından bu yana farklı zamanlarda “hesap, kaptan hesabı” içerikli SMS’ler almaya devam ediyorum. Başka birinin benim telefon numaramı kullanarak işlem yaptığı anlaşılıyor ve bu durumdan artık çok rahatsız oluyorum. En son 23 Haziran’da tekrar mesaj geldi.

Bu sorunla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise görevli personel yoğun olduğunu, sonra gelmem gerektiğini belirterek benimle ilgilenmedi. Kimsenin konuyu sahiplenmemesi ve uğraşmak istememesi, üstelik ben banka müşterisi bile değilken, beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Denizbank ile hiçbir müşteri ilişkim bulunmadığı halde adıma ya da numarama tanımlı herhangi bir kaydın olmaması gerekirken, halen SMS almaya devam ediyorum. Telefon numaramın Denizbank sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, bana ait hiçbir ürün, hizmet veya kayıtla eşleştirilmemesini ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma net ve kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.