Denizbank'ta Risk Almamı Reddettiğim Fon Yönlendirmesiyle Mağdur Oldum

Denizbank Suadiye Şubesi müşterisiyim. Hesabımı açtığım tarihten 2026 Haziran ayına kadar tüm birikimimi faiz/mevduat hesabında tuttum ve bu süre boyunca yatırım fonu alma yönünde hiçbir talebim ve girişimim olmadı.

15 Haziran 2026 tarihinde saat 14.40 civarında Denizbank Suadiye Şubesi çalışanı F***** Hanım tarafından arandım. Görüşmede kendisine birikimimde risk istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen paramın bir kısmını düşük riskli bir Denizbank fonuna yönlendirmem gerektiği söylendi ve bu doğrultuda işlem yaptım. Bu görüşme, banka çalışanının risk tercihimden haberdar olduğunu göstermesi açısından önem taşımaktadır.

Asıl mağduriyetimi ise 21 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.19’da yaşadım. Aynı çalışan bu kez beni cep telefonumdan arayarak herhangi bir alternatif sunmadan ve detaylı bir açıklama yapmadan “bütün paramızla fon alacağız” şeklinde yönlendirmede bulundu. O ana kadar TP2 – Tera Portföy Para Piyasası tl Fonu’nun adını dahi duymamıştım; Tera Portföy’ü tanımıyordum, TP2 fonunu araştırmamış veya kendi inisiyatifimle seçmemiştim.

Görüşmenin aceleyle yapılması ve yönlendirmenin bu şekilde olması nedeniyle, telefonda verilen talimatları internet bankacılığı üzerinden hızlıca uyguladım ve ekrandaki onay metinlerini ayrıntılı şekilde okuyup değerlendirecek yeterli zamanım olmadı. Sonuç olarak, yaklaşık 2 milyon tl tutarındaki tüm birikimim TP2 fonuna yönlendirildi. O anda, önceki Denizbank fonu gibi, daha düşük riskli bir fona geçtiğimi ve en fazla mevduat faizinden daha düşük bir getiri elde edeceğimi düşünerek işlemleri tamamladım.

Risk istemediğimi açıkça ifade etmiş ve bu durum banka çalışanı tarafından bilinirken, tüm birikimimin daha önce hiç duymadığım ve kendim seçmediğim bir fona bu şekilde yönlendirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Bu nedenle, söz konusu işlemin hangi bilgilendirme ve yönlendirme süreci sonucunda gerçekleştirildiğinin ve risk tercihim ile yatırımcı profilime uygun olup olmadığının Denizbank tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle 15 Haziran ve 21 Temmuz tarihli telefon görüşmelerinin ses/çağrı kayıtlarının, yatırımcı profilim ve risk tercihlerimin, işlem öncesi bilgilendirmenin ve ilgili işlem kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.