to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Maaş Müşterisinin Masrafsızlık Hakkı Keyfiyle Kaldırıldı
Denizbank’ta maaş müşterisi olmama rağmen, Diyarbakır Plaza Şubesi personelinin iş yerimize gelerek yaptığı bilgilendirme sonrasında hesabımda tanımlı masrafsızlık hakkım elimden alındı. Personeller, kredi kartı kullanmazsam, esnek hesap açmazsam ve fatura ödeme talimatı vermezsem masrafsızlık tanımımın kaldırılacağını ve maaş müşterisi avantajlarından çıkarılacağımı söylediler. Bu koşulları kabul etmediğim için, hemen ardından masrafsızlık tanımım tarafıma sorulmadan düşürüldü.
Masrafsızlık tanımım kaldırıldıktan sonra EFT/havale yapmak istediğimde sistemde işlem için masraf gösterildiğini fark ettim. Yani maaş müşterisi olmama rağmen artık masrafsız işlem yapamıyorum. Hesabım 0001 ile biten müşteri/IBAN numarası üzerinden işlem yapmaktayım.
Maaş müşterisi olarak, tarafıma uygulanan bu haksız işlemin düzeltilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabıma yeniden masrafsızlık tanımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
