to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Maaş Müşterisi Olarak Para Transferlerinde Masraf Kesintisi Ve İade Talebi
Yaklaşık yedi aydır Denizbank’ın maaş müşterisiyim ve para transferlerimde hâlâ masraf kesintisi yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen mobil bankacılık üzerinden yaptığım para transferlerinde benden ücret alınıyor.
Daha önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve para transferlerinde masraf kesintisi olmaması için bir işlem yapıldı. Bu işlemden sonra bir süre boyunca havale/EFT işlemlerimde herhangi bir masraf kesintisi yapılmıyordu. Ancak bugün yine mobil bankacılık üzerinden para transferi yapmak istediğimde, yeniden masraf kesintisi yapılmaya başlandığını gördüm.
Bugüne kadar para transferlerimden alınan tüm masraf kesintilerinin tarafıma iade edilmesini ve şu anda yaptığım işlemde alınan masraf kesintisinin de iptal edilmesini talep ediyorum. Maaş müşterisi olduğum bir bankada para transferlerinde masraf ödemek bana gerçekten mantıksız geliyor ve diğer çalıştığım bankalarda böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadım. Bu durumun incelenerek, maaş müşterisi olarak para transferlerimden artık masraf alınmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
