to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisine Yanlış Bilgilendirme Ve Ücretsiz EFT/Havale Hakkının Ürün Şartına Bağlanması
Denizbank Zeytinburnu şubesi maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olurken EFT ve havale işlemlerimin masrafsız olacağı bilgisi verilmişti ve bugüne kadar tüm işlemlerimi bu şekilde masrafsız olarak gerçekleştirdim.
Bugün Denizbank Şişli tarafından telefonla arandım ve kredi kartı ile avans hesap ürünlerini kullanmam gerektiği, aksi halde maaş müşterisi olarak yararlandığım masrafsız EFT/havale hakkımın sona ereceği söylendi. Maaş müşterisi olduğum sürece bu masrafsızlığın devam edeceği net olarak aktarılmışken, sonradan bu hakkın bazı ürünleri kullanma şartına bağlanması hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu hakkında iletişim merkezini aradığımda bununla ilgilenmediklerini belirttiler, Zeytinburnu şubesine ulaşmak istediğimde ise şubeye telefonla bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, maaş müşterisi olurken tarafıma söylenen masrafsız EFT ve havale hakkımın, benden ek ürün kullanımı talep edilmeden, aynen devam etmesini ve bu tür ürün pazarlama amaçlı aramalarla rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhabalar Sorunumun çözülmesini bekliyorum henüz dönüş yapılmamıştır.
