Maaş Müşterisinden Haksız EFT Kesintisi Ve Zorlayıcı Kredi Kullanımı
Denizbank’ta maaş müşterisi olmama rağmen yaptığım her EFT işleminde hesabımdan kesinti yapılıyor. Maaş müşterilerinden EFT ücreti alınmaması gerektiğini düşünürken, bu kesintiler uzun süredir devam ediyor ve herhangi bir tutar ayrımı olmaksızın uygulanıyor.
Konu ile ilgili bankanızla görüştüğümde, kredi kartı veya eksi hesap (kredili mevduat hesabı) kullanmam durumunda bu ücretlerin alınmayabileceği, aksi halde kesintilerin devam edeceği söylendi. Yani kredi veya kredi kartı kullanmaya zorlanıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum.
Maaş müşterisi olarak, sadece bankanızdan maaş almamın bu tür temel bankacılık işlemlerinde yeterli olması gerektiğini, kredi ya da eksi hesap kullanmaya zorlanmamın tamamen haksızlık ve zoraki ürün kullanımına teşvik olduğunu düşünüyorum.
Maaş hesabımdan yapılan EFT işlemlerinde alınan bu haksız kesintilerin iadesini ve maaş müşterilerinden bu tür masraf ve ücretlerin alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü




