to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Kapatılmış İcra Dosyasının Sistem Güncellemesi Yapılmadığı İçin Findeks Puanı Düşüyor
Denizbank kredi kartıma bağlı olarak yaklaşık iki yıl önce hakkımda açılan icra dosyasını 22.04.2024 tarihinde tamamen ödedim ve aynı gün içinde dosya kapatıldı. Hukuk bürosu ve Findeks ile yaptığım görüşmelerde, herhangi bir borcumun kalmadığı ve icra dosyasının kapandığı açıkça ifade edildi.
Ancak Denizbank genel müdürlüğünün sistemlerinde bu dosya kapatılmamış gibi görünüyor ve bu nedenle Findeks puanım hesaplanmıyor. En az on kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “Şu an işlemi kontrol edemiyoruz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” benzeri cevaplar alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Çalışanların ilgisiz, umursamaz ve yer yer kaba tavırları nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum.
Borcu bulunmayan, hukuken kapatılmış olan icra dosyamın Denizbank sisteminde de derhal kapatılmasını ve Findeks kayıtlarımın buna uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hakkımda olmayan bir borç varmış gibi görünmesi nedeniyle kredi notumun olumsuz etkilenmesinin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
