to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Vadesiz Hesap Kapatılamıyor
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı uzun süredir hiçbir şekilde kullanmıyorum. 02.01.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden hesabımı kapatmak istediğimde, herhangi bir borcum olmamasına rağmen “Hesap üzerinde borç bakiye var. Hesap kapatılamaz.” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini daha önce de ve bugün de birden fazla kez arayarak hesabımın kapatılması için talepte bulundum ancak işlemim gerçekleştirilmedi, konuyla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Kullanmadığım ve içinde herhangi bir para, eksi bakiye ya da otomatik ödeme talimatı bulunmayan bu hesabın hâlâ açık tutulmasını kabul etmiyorum.
Vadesiz hesabımın, üzerinde herhangi bir borç ya da işlem olmadığı açıkça görülmesine rağmen kapatılmamasının gerekçesinin tarafıma açıklanmasını ve bu hesabın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tam 10 gün önce bildirimin değerlendirme sürecinde olduğunu ve dönüş sağlayacağınızı iletmenize rağmen çok basit bir işlemi bile halletmiyorsunuz. Artık bir an önce sorunun çözülmesini istiyorum.
